Story開発ストーリー

お客様の髪の悩みを解決したい
そんなベテラン美容師の想いから開発がスタートしました

1. きっかけ

長くお付き合いしてきたお客様のスタイルを、以前のように満足頂ける形で作ることができなくなった。

同じような悩みを抱えるベテラン美容師同士が相談しあったのがきっかけでした。

 

■ベテラン美容師を悩ませる髪の状態
  • 髪は見た目印象 7割。ペッタンコ髪は老けてみえる。
  • スタイルを作るにあたって、つむじのあたりがボリュームが減り、前から見た場合と横や後ろから見た場合で見え方が違い、老けて見えてしまう。
  • 前髪をおろしていたお客様が、ボリュームが減ってきて、前髪をあつくできない。昔と同じスタイルが難しい。
  • パーマの提案をしたいが、強めにかけないと持たないため、髪にとってあまり望ましくない。そのため、お客様の希望を叶えることができない。
■お客様の悩み
  • 昔はストレートだったのにくせ毛になってきた。長くしたいけどどうしたらいい?
  • 髪にうねりがでて、ひろがるようになってきた。ストレートパーマをかければ直る?
  • 前髪が薄くなってきた。
  • つむじの部分が割れる。ちょっとでもボリュームが出るようにできない?

2.プロジェクトスタート

美容師とお客様の共通の悩みとして、「髪のボリューム不足」が大きな問題点になるため、悩みを解決するためにはどのような方法があるか、改善策のプロジェクトをスタートいたしました。

髪のボリュームが無くなる原因として、「ヘアカラーの弊害」「加齢によるもの」「免疫(バリア機能)の低下」「シャンプーが合っていない」などの問題があげられました。

 

ベテラン美容師からあがった問題点について、会社全体の問題点ととらえ、できるだけダメージを与えないサロンワークにするために、カラー材の見直しなど取り組みを行いました。

しかし、数か月に1度のサロンへの来店だけでは根本的な問題は解決できず、毎日のホームケアでお客様の悩みを改善していく方法に着眼点を移しました。その第1歩として、毎日行うシャンプーが合わず、それによって、髪が「シャンプー焼け」状態になっているのではと考え、納得しておすすめできるシャンプーの開発を考え始めました。

3.開発の問題点

しかし、開発を行うにあたって、これほど髪に対して悩まれるお客様が多い中、なぜそのようなシャンプーが今まで無かったのか、疑問がわいてきました。もしかしたら作りたくても作れないなど、技術的な問題、費用的な問題など、さまざまな不安が頭をよぎりました。

そこで、ヘアケア、スキンケア開発のプロである「株式会社ネオーラMB研究所」様に相談を持ちかけ、私たち美容師の想いをお聞き頂きました。

4.試作品の製作と失敗

商品開発:株式会社ネオーラMB研究所

商品づくりに携わるものとしてやりがいのある、プロジェクトに参加させていただき大変光栄です。 今回の商品づくりにおけるポイントを「ボリュームアップ」と「シャンプー焼けしない」の2点と定めました。

 

当初、固形タイプのシャンプーの試作からはじまり、ベテランスタッフの方たちに使い込んでいただき、結果として、今回の商品にたどり着きました。

 

ひとつのシャンプーで、いろいろな髪の状況に良い結果を出さなければならないため、通常のプロ仕様のシャンプーに較べても非常に考え抜いた原料の選定と、複雑な製造技術により完成した商品です。

 

最も苦労した部分は、やはり洗浄力の設定でした。強いと洗い上がりにすっきり感が出ますが、油分の少ない毛先が洗っている最中にからみだし、NGがでてしまい、抑え気味にすると髪に重たさがでて、しっとりしているけれど、ボリューム感がでない、このバランスをどのように決めるかが、今回最も苦労した部分でした。

5.商品の完成

何度かの試作を経たのちに、ベテランスタッフの方から、大変印象深いコメントをいただきました。 「私たちベテランになると、いいシャンプーは、手に取った時にわかるようになる。」と。 「今回のシャンプーは、自分としては120%の出来栄えよ。」

 

こうして、花otomeシャンプーは、完成しました。

6.モニター試験

開発に携わったベテランスタッフが使用感について、モニター試験を行いました。

そこで出た結果も、とても満足がいくものとなりました。

・ノンシリコンなのにトリートメントが不要

・子どもの髪をさわったような感触になった

・ボディ用にも使えると思った

・「シャンプー焼け」しない

・くせ毛が戻らないどころか、仕上がりがふんわり

・ハリ、コシが出る

※個人の感想となります。

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小松より子Yoriko Komatsu

美容師歴:40年

お客様の悩みに向き合いこれからもヘアスタイルを楽しんでいただきたいと思います。
勤務サロン
デフィ開運橋店
顧客に愛され続ける花耶グループのカリスマ美容師
お客様目線で技術の鮮度、接客を常に考え続けている、花耶グループNo.1 の人気を誇るスタイリストです。お家に帰ってもサロンスタイルをそのままキープしてほしいという思いから、生まれたのが手ぐしでドライしてもスタイルがキープするカット術。
全ては小松のお客様に対する思いが形になり、幅広い年齢層から支持を得ています。

田中美智代Michiyo Tanaka

美容師歴:31年

お客様にも迷わずお勧めできる商品ができ、私自身もワクワクしております。
勤務サロン
ブルーテーフ
髪の悩みすべてに応えてくれるスペシャリスト
岩手・盛岡にあるブルーテーフに勤務。ヘアデザインだけではなく、ヘアケアから頭皮のケアまで相談できるのは様々なお客様の髪の悩みに向き合ってきた証拠。知識が豊富で悩みを解決し的確なアドバイスで、お客様からの信頼があります。

谷地千秋Chiaki Yachi

美容師歴:28年

カラーなどで、ダメージを受けた髪や頭皮の悩みと向かい合い、生き生きと毎日を過ごせるようお手伝いしたいと思っております。
勤務サロン
ブルーテーフ
エネルギッシュな接客と早くて丁寧な技術が人気
岩手・盛岡のトップサロンBleuTerre( ブルーテーフ) に所属する谷地千秋( やち・ちあき)。
ブルーテーフは青い地球という意味。人と環境に優しいをテーマに大人女性をメインとしたトータルビューティサロンです。
忙しい主婦や仕事をしている女性に圧倒的な支持を集めています。早くて丁寧な仕事。
常に明るく、元気な接客でお客様の心を掴んでいます。

菊池明美Akemi Kikuchi

美容師歴:31年

お客様と共に悩みを共有し歳月が経ち、解決策がまさに花OTOMEシャンプーです。私自身、長年のヘアカラーでバリア機能低下でコンディションが悪かったのですが今は何の心配もありません。
勤務サロン
デフィ都南店
多様な感性で常に新しいスタイルを提案
花耶グループのデフィ都南、移転後のデフィ都南 どちらのオープニングスタッフとして参加し、同サロンでトップスタイリストとして活躍しています。
常に新しいスタイルをお客様へ提案し、多くの女性客の支持を集めています。

石岡美紀Miki Ishioka

美容師歴:28年

花OTOMEシャンプーは大人のロングヘアの綺麗を保証します!
勤務サロン
デフィ開運橋店
カットに定評のある凄腕トップスタイリスト
勤務するデフィ開運橋のオープン当初から通い続けるお客様も多く、そのほとんどが石岡の高い技術力を高く評価しています。年齢を重ねていく上でお客様の希望や抱える悩みに寄り添う提案をし続けてきたからこそ、お客様との信頼関係は続いています。

伊藤里美Satomi Ito

美容師歴:20年

カラーなどで、ダメージを受けた髪や頭皮の悩みと向かい合い、生き生きと毎日を過ごせるようお手伝いしたいと思っております。
勤務サロン
デフィ都南店
顧客からもスタッフからも熱い信頼があるディレクター
岩手・盛岡にあるデフィ都南に所属する伊藤里美( いとう・さとみ)。
お客様とじっくり向き合い、丁寧にかつ効率よくスタイルを作っていくのが伊藤流。
幅広い年齢層の顧客をもち、着実にファンを増やし続けています。髪だけに向き合うスタイリストではなく、髪とお客様の人生に向き合いプロデュースする美容師としても人気の理由。

井上陸子Rikuko Inoue

美容師歴:20年以上

美と健康をコンセプトに、美容師をしております。美容室にご来店され元気になっていただきたい!この思いで勤務しています。
勤務サロン
デフィ開運橋店
お客様の期待を裏切らない提案力と技術力を持つトップスタイリスト
岩手・盛岡の玄関口、開運橋にある花耶グループのデフィ開運橋 オープニングメンバーとして在籍し、以後サロンスタッフを支える存在に。
早くて丁寧な技術、肌広い提案力、長年培ってきた高い接客力で絶大な信頼を寄せるファンは多く、スタッフからの信頼もあつい。
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