Q&Aよくある質問
Q. 電話やFAXで注文はできますか？A. 申し訳ございませんが、電話やFAXでのご注文は承っておりません。インターネットよりご注文ください。
Q. 注文内容の変更はできますか？A. 申し訳ございませんが、注文内容を変更される場合はキャンセル後、再注文をお願いしております。
Q. 受注確認メールが届かないのですが？A. ご注文頂いた注文情報を当店で確認後、ご注文後すぐに送信される自動確認メールとは別に、当店から以下のメールをお送りしています。
Q. 複数の商品の同梱はできますか？A. はい、同梱いただけます。ただし、商品名に「同梱不可」と記載しているものは、個別に発送するため同梱は承れません。
Q. 大量に購入するので、まとめ割引ありますか？A. 当店ではご注文金額や個数によって割引は行っておりません。
Q. 商品はいつ発送されますか？A. 振り込み支払いの場合は入金後1〜3日、代引き・クレジットの場合は注文日から1〜3日で発送いたします。
Q. 郵便局留めで発送できますか？A. 郵便局留めでの発送は行っておりません。予めご了承ください。
Q. コンビニでの受け取りの指定はできますか？A. コンビニでの受け取りのご指定は承っておりません。予めご了承ください。
Q. 配達時間の指定はできますか？A. 以下の時間帯からお選びいただけます。
Q. 送料はいくらですか？A. 特定商取引法に基づく表記ページにて配送、送料について記載しております。そちらをご確認ください。
Q. 送料無料のサービスはありますか？A. はい、一配送先のご注文金額が10,000円(税込)以上の場合は、無料にて承っております。
Q. 送料無料の商品は、北海道、沖縄、離島でも送料がかかりませんか？A. 申し訳ございません。沖縄・離島の場合は別途料金とさせて頂いております。 それ以外の地域では承っております。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
Q. お届け先住所の変更は可能ですか？A. はい、ご変更の場合は、当店からお送りする注文承諾メールがお手元に届くまでにお願いいたします。
Q. 返品はできますか？A. 返品期限内で、かつ条件を満たす場合には返品・交換を承ります。以下の場合は、返品・交換はできませんので予めご了承ください。
Q. キャンセルはできますか？A. はい、電話のみでお受けいたします。
Q. キャンセル料がかかりますか？A. キャンセル料は頂いておりません。
Q. 商品が欠品の場合、連絡いただけるのでしょうか？A. 申し訳ございませんが、画面上でご確認ください。
Q. 海外への発送は可能ですか？A. 商品の発送は日本国内に限らせていただきます。
Q. 領収書はもらえますか？A. 申し訳ございませんが、領収書の発行は行っておりません。以下が領収書の代わりになります。
Q. 代金の支払い方法はどんな種類がありますか？A. 銀行振込、商品代引、クレジットをご利用いただけます。
Q. 支払い方法は変更可能ですか？A. 申し訳ございません。支払い方法の変更はできません。
Q. 支払いの際、手数料はかかりますか？A. 商品代引をご利用の場合、一配送先につき440円(税込)を頂戴いたします。
Q. 個人情報などのセキュリティはどうなっていますか？A. お買い物やプレゼント応募、メールマガジン等のサービスをご利用いただいているお客様の個人情報（住所、氏名、メールアドレスなど）の保護については、細心の注意を払っております。 個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。
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